保安人員八大不可為及應急處理方案
2020-03-26 來(lái)自: 山東坤安保安服務(wù)有限公司 瀏覽次數:1181
一、保安人員八大不可為行為
1、保安人員在執勤期間不能出現斗毆、羞辱他人以及公然搜查他人的身體,更不能限制他人的人身自由。
2、在針對每個(gè)崗位的保安人員培訓過(guò)程當中,會(huì )教會(huì )大家識別證件,但是保安人員沒(méi)有權利沒(méi)收、扣押他人的證件與財物。
3、對于公安機關(guān)在其領(lǐng)域執行任務(wù)的時(shí)候,保安人員應該積極配合,有效協(xié)助,不能出現阻礙公安機關(guān)單位依法辦事。
4、保安人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)相關(guān)領(lǐng)導批準,不能私自調出監控錄像,更不能拷貝、刪除或是擴散監控錄像以及相關(guān)資料。
5、保安人員所得到的所有秘密須保密,不能泄露客戶(hù)信息,更不能侵犯他人隱私權。
6、如果有人拾得錢(qián)包之類(lèi)交由保安保管,須積極尋找失主,并且原數歸還,不能存在私吞財物或是占據他人財產(chǎn)的行為。
7、保安人員在上班期間,不能遲到早退,更不能在執勤的時(shí)候看書(shū)、看報、看小說(shuō)、抽煙、聊天等。
8、當值期間,保安人員的儀容儀表須符合規定的要求,不能存在不整潔、服裝破爛等現象。
二、保安員在服務(wù)區巡邏中常見(jiàn)的幾種可疑情況及處理辦法
加強巡邏檢查是治安防范工作中預防、發(fā)現和制止違法犯罪分子的一項行之有效的措施,而對可疑情況視級別采取相應的措施是巡邏工作的難點(diǎn),以下是在巡邏中幾種常見(jiàn)可疑情況及處理方法,供從業(yè)者參考。
可疑情況一:有人在小區內游蕩或借口找人卻說(shuō)不出被訪(fǎng)人姓名和詳細住址,或接二連三一家家敲業(yè)主家門(mén)個(gè)個(gè)樓道按業(yè)主門(mén)鈴。
處理方法:密切注意其舉動(dòng)要時(shí)勸其離開(kāi)。
可疑情況二:外出攜帶物品繁多,如電視、音響等貴重物品,又無(wú)任何證明。
處理方法:及時(shí)上前詢(xún)問(wèn)情況,并查驗有關(guān)人員的證件,待其出具可靠證明后放行。如無(wú)任何證明,立即向上級領(lǐng)導匯報。
可疑情況三:在偏僻、隱蔽處清理皮包或錢(qián)包的。
處理方法:立即設法攔截、詢(xún)問(wèn)驗證,如屬盜竊、搶劫財物的,送交轄區派出所處理。
可疑情況四:?jiǎn)诬?chē)、摩托車(chē)無(wú)牌,有撬損痕跡的,
可疑情況伍:機動(dòng)車(chē)拿不出行駛證,說(shuō)不出車(chē)牌號,沒(méi)有停車(chē)證的。
處理方法:立即聯(lián)系車(chē)管崗亭,待查明后放行;若無(wú)任何證明,應及時(shí)報警。
可疑情況六:遇到保安即轉身遠離或逃跑的人。
處理方法:設法阻截(用對講機向巡邏人員通告),查明原因。
可疑情況七:低價(jià)出售物品與實(shí)際價(jià)值相差較大的。
處理方法:上前詢(xún)問(wèn),查明情況后放行。
可疑情況八:三五成群,沒(méi)有正當收入來(lái)源,大肆揮霍,且住在本小區的。
處理方法:密切監視,將情況向派出所和上級單位反映。
可疑情況九:發(fā)現天臺隔熱層、消防栓內或單車(chē)棚內等隱蔽地方藏有刀具、鉗、鐵棒等工具。
處理方法:不動(dòng)隱藏工具,采取伏擊的方法,監視作案者的行動(dòng),發(fā)現作案,將其擒獲。
可疑情況十:發(fā)現可疑包裹或物品。
處理方法:輕輕走上前,小心查看,如有可疑情況,立即報警。
三、保安員在執勤中應急處理預案
應急處理預案一:
盜竊、匪警應急處理
1、當發(fā)生突發(fā)案件時(shí),要保持冷靜,設法制服罪犯,同時(shí)立即通過(guò)通信設備呼叫救援。并及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報。
2、保安人員在聽(tīng)到求救信號后,要立即趕到現場(chǎng)。
3、若犯罪嫌疑人逃跑,一時(shí)又追不上時(shí),要看清人數、衣著(zhù)、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等。
4、有案發(fā)現場(chǎng)的(包括偷盜、搶劫現場(chǎng))要保護現場(chǎng),在警察到來(lái)之前,任何人不得擅自移動(dòng)任何東西,包括罪犯留下的手痕、腳印、煙頭等,不得讓外人進(jìn)入現場(chǎng);在警察未勘察現場(chǎng)或現場(chǎng)勘察完畢之前,保安員不得離開(kāi)。
5、記錄用戶(hù)提供的所有情況,記錄被搶(盜)物品及其價(jià)值,詢(xún)問(wèn)住戶(hù)是否有任何線(xiàn)索等情況。
6、若是運行過(guò)程作案,沒(méi)固定場(chǎng)地,對犯罪嫌疑人留下的各種物品、作案工具等,要妥善保存交公安機關(guān)處理,切不可將保安人員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。
7、如有人員受傷,要立即設法送醫院搶救并報告上級單位。
8、保安班長(cháng)做好現場(chǎng)記錄,并寫(xiě)出書(shū)面報告報有關(guān)部門(mén)。
應急處理預案二:
發(fā)現斗毆
1、執勤中(或業(yè)主投訴)或監控中心通知,發(fā)現有人爭吵、斗毆的現象時(shí),要及時(shí)制止。提醒:制止爭吵、斗毆的原則為:
(1)勸阻雙方住手、住口。
(2)對爭吵或斗毆的雙方或一方業(yè)主勸其離開(kāi)現場(chǎng)。
(3)持有器械斗毆,應先制止持械一方。
(4)有傷員先送傷員去醫院醫治。
2、迅速報告上級領(lǐng)導,由上級單位出面調解,如個(gè)人力量單薄,應請求增援。
3、在制止爭吵、斗毆雙方時(shí),切忌動(dòng)粗,不允許惡言相向。
應急處理預案三:
發(fā)現業(yè)主醉酒鬧事或精神病人
1、醉酒者或精神病人失去正常的理智,處于不能自控的狀態(tài)下,易對自身或其他人員造成傷害,保安員應及時(shí)對其采取控制和監督措施。
2、及時(shí)通知醉酒者或精神病人的家屬,讓他們派人領(lǐng)回。
3、醉酒者或精神病人有危害社會(huì )公共秩序或侵害他人的行為,應及時(shí)上報上級領(lǐng)導。
應急處理預案四:
對能爆炸等危險物品的處理
1、保安人員發(fā)現或接到有可疑物品時(shí),要立即向主管領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)報告,并留守現場(chǎng),阻止任何人再接觸可疑物。
2、主管領(lǐng)導立即組織人員趕到現場(chǎng),向有關(guān)人員了解情況,如初步確認可疑物品為危險物品時(shí),立即對附近區域的人員進(jìn)行疏散,并設置臨時(shí)警戒線(xiàn),任何人不得擅自入內。
3、立即向公安機關(guān)報案,并向公司領(lǐng)導通報。
4、對附近區域進(jìn)行搜尋,以消除隱患。
5、如果危險已經(jīng)發(fā)生,保安人員要立即趕到現場(chǎng)協(xié)助搶救、運轉傷員,穩定人員情緒,保護好現場(chǎng),安置疏散人員。
應急處理預案五:
接報刑事案件
1、保安人員首先要問(wèn)清楚報案單位、報案人姓名,并要求在場(chǎng)人員不得動(dòng)用現場(chǎng)的任何物品,做好現場(chǎng)保護。
2、將報案情況向主管領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)通報。
3、保安人員到現場(chǎng)后對現場(chǎng)進(jìn)行保護,勸阻、疏散圍觀(guān)人員,對現場(chǎng)及外圍人員進(jìn)行觀(guān)察,并記錄在心。
4、對焚尸、焚物現場(chǎng)要迅速組織人員撲救,并很大限度地將現場(chǎng)保護完好。
5、向當事人員及現場(chǎng)有關(guān)人員了解案情。
6、向公安機關(guān)報案,等待警車(chē)到達現場(chǎng)。
7、在向公安機關(guān)報案時(shí)將受傷人員的傷勢一并進(jìn)行通報,要時(shí)送往醫院救治。
8、向警方介紹情況,并協(xié)助破案。
應急處理預案六:
接報治安案件
1、接到斗毆、流氓、暴力事件報案時(shí),要問(wèn)清發(fā)案地點(diǎn)、人數、鬧事人是否帶有兇器。
2、通報主管領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén),并立即趕赴現場(chǎng),控制事態(tài),勸阻疏散圍觀(guān)人群。
3、制止雙方的過(guò)激行為,分別將各方帶到保安部,進(jìn)一步了解情況,做好筆錄,并提出對事件的處理意見(jiàn)。
4、派人記錄毀壞物品的數量。
5、向公安機關(guān)報案,
應急處理預案七:
對盜竊事件的處理
1、監控中心接到報警后,應立即派保安員到現場(chǎng)。
2、如證實(shí)發(fā)生罪案,要立即撥打“110”報警,并留守現場(chǎng),至警察到達。
3、禁止任何人員在警察到達現場(chǎng)前觸動(dòng)任何物品。
4、若有需要,指令關(guān)閉入口大門(mén),勸阻業(yè)主及訪(fǎng)客暫停出入,防止盜賊乘機逃跑。
5、當警察到達后,應清楚記下辦案警官的級別、編號及報案編號,以做日后查閱、參考之用。
6、認真對待傳媒人員入內采訪(fǎng)。
7、盡快向主管領(lǐng)導呈交案情報告。
應急處理預案八:
防盜、報警系統誤報、誤操作處理
1、監控中心接到報警信號要迅速通知離報警點(diǎn)近的巡邏保安員前往確認。
2、受調遣的保安員一方面速往報警業(yè)主家查詢(xún)情況,一方面用對講機與主管領(lǐng)導聯(lián)系。
3、經(jīng)查實(shí)為誤報、誤操作造成報警的,由主管領(lǐng)導向業(yè)主講解有關(guān)智能設施的正確使用方法,以防今后再發(fā)生類(lèi)似情況。
應急處理預案九:
瓦斯、易燃氣體泄漏應急處理
1、當收到懷疑泄漏易燃氣體報告時(shí),要立即通知主管領(lǐng)導,并盡快趕到現場(chǎng)查看究竟。
2、抵達現場(chǎng)后,要謹慎行事,敲門(mén)進(jìn)入后,不可開(kāi)燈、開(kāi)風(fēng)扇及任何電掣須立即打開(kāi)所有窗門(mén),關(guān)閉燃氣或石油氣掣。嚴禁現場(chǎng)吸煙。
3、通知所有人離開(kāi)現場(chǎng),有關(guān)人員到場(chǎng)檢查,勸阻圍觀(guān)人員撤離現場(chǎng)。
4、如發(fā)現有受傷不適者,應小心妥善處理,等待救護人員或警察抵達現場(chǎng)。
5、保安員在平時(shí)巡邏時(shí)應提高警惕,遇有不尋常氣體味道時(shí),應小心處理。對煤氣及石油氣總掣的位置和開(kāi)關(guān)方法應了解和掌握。
6、將詳細情況記錄下來(lái),盡快呈交主管領(lǐng)導。
應急處理預案十:
火災應急處理
1、接到或發(fā)現火警時(shí),立即向上級領(lǐng)導報告。根據火勢大小,向消防隊報警。
2、保安主管接到火警通知后,立即到現場(chǎng)指揮滅火救災工作。
3、指派一名班長(cháng)協(xié)同管理人員負責樓內業(yè)主的疏散工作。
4、消防、監控中心立即通知有關(guān)人員到指揮部集結待命。
5、大堂的保安人員立即控制大堂的出入口,對所有的人員,只許出,不許入。
6、啟動(dòng)應急廣播,向業(yè)主講明某位置發(fā)生火情,不要驚慌,帶好房間鑰匙,鎖門(mén)后有秩序地進(jìn)行撤離。
7、通知工程部變電室斷電,啟動(dòng)備用消防電源。
8、通知空調機房,關(guān)閉空調系統,開(kāi)啟排煙系統等消防應急設備。
9、通知水泵房,隨時(shí)準備啟動(dòng)加壓水泵。
10、消防隊到達后配合其工作。
11、通知有關(guān)工程人員將消防系統恢復正常。